ThePhoneLab breidt uit met vier nieuwe winkels: landelijk dekkend netwerk in zicht

ThePhoneLab breidt de komende maanden zijn winkelnetwerk verder uit met vier nieuwe vestigingen in Nederland. Den Bosch opent vandaag, gevolgd door Hilversum en Amersfoort in mei en juni. Daarna volgt Zwolle. Hiermee groeit de reparatiespecialist door naar twintig locaties in Nederland.

Later dit jaar verwacht het bedrijf nog minimaal twee extra vestigingen te openen. De uitbreiding maakt onderdeel uit van de ambitie om een landelijk dekkend netwerk van winkels te realiseren.

Focus op A-locaties in stadscentra

Bij de nieuwe vestigingen ligt de focus op zichtlocaties in drukke stadscentra. “Bij nieuwe winkels kijken we heel gericht naar A-locaties: plekken waar veel beweging is, zoals drukke winkelstraten, kruispunten of locaties bij stoplichten. We zoeken panden met uitstraling, vaak karakteristieke of monumentale gebouwen, die passen bij hoe we zichtbaar willen zijn in de stad,” vertelt Boris Blijham, oprichter van ThePhoneLab.

Met de nieuwe winkels groeit het netwerk verder richting een landelijke dekking. Recentelijk opende ThePhoneLab onder meer vestigingen in Maastricht en Eindhoven. Volgens het bedrijf wordt geografische spreiding belangrijker om klanten sneller toegang te geven tot reparatieservice. Tegelijkertijd neemt de rol van schaal in de markt toe. “Klanten kiezen voor snelheid en gemak. Door op meer plekken aanwezig te zijn, kunnen we hen sneller helpen en beter bedienen,” aldus Blijham.

Groei trekt nieuwe zakelijke samenwerkingen aan

Met de uitbreiding van het netwerk neemt ook de interesse van landelijke partijen toe, waaronder verzekeraars en zakelijke klanten. Volgens ThePhoneLab sluit dit aan bij een bredere ontwikkeling in de markt, waarin vaker wordt gekozen voor reparatie in plaats van vervanging of uitbetaling.

Voor veel organisaties blijft schadeherstel aan apparaten echter een omslachtig proces, waarbij toestellen worden opgestuurd en gebruikers ze meerdere dagen kwijt zijn. Het bedrijf speelt hierop in met een walk-in-model, waarbij reparaties direct in de winkel plaatsvinden en de administratieve afhandeling op de achtergrond wordt geregeld.

“Nu ons netwerk groeit, ontstaan er steeds meer mogelijkheden om samen te werken met partners die landelijk opereren. Die schaal is essentieel om service toegankelijk en efficiënt te organiseren,” zegt Léon Bosch, Head of Partnerships bij ThePhoneLab.

Kwaliteit waarborgen tijdens uitbreiding

Om de kwaliteit tijdens de uitbreiding te bewaken, werkt ThePhoneLab met een structureel controlesysteem. Klantfeedback, garantiegevallen en herhaalreparaties worden iedere twee weken geanalyseerd en besproken met winkels en leveranciers. Daarnaast vinden er wekelijks onaangekondigde audits plaats in willekeurige vestigingen, waarbij processen worden gecontroleerd.

“Klanttevredenheid is onze belangrijkste graadmeter. Door feedback structureel te analyseren en wekelijks audits uit te voeren, houden we grip op kwaliteit binnen het groeiende netwerk,” zegt Freek Maasland, Kwaliteitscoördinator bij ThePhoneLab. De nieuwe winkels openen gefaseerd in de komende maanden. Na de opening van Den Bosch op 7 mei volgen Hilversum op 15 mei en Amersfoort op 4 juni. Zwolle volgt daarna. Na verdere uitbreiding in Nederland onderzoekt ThePhoneLab ook mogelijkheden voor internationale groei, met mogelijke vestigingen in België en Duitsland.

Bron en meer informatie: www.thephonelab.nl