Reiswinkels nieuwe stijl zetten veel meer in op beleving
Het boeken van een buitenlandse vakantie gaat tegenwoordig vrij makkelijk via het internet. Daarvoor hoef je niet meer naar een reiswinkel. Toch is het opvallend dat juist een speler met een grote online verkoop Corendon een Travel Boutique opent in Amsterdam. Ook TUI heeft duidelijke doelsgtellingen met de TUI Experience Store in Utrecht. En de Franse campingketen Huttopia heeft al meerdere jaren een ‘Camp de Base’ in de hoofdwinkelstraat van Utrecht.
Corendon Travel Boutique
Aanleiding voor dit artikel is de Corendon opening van de eerste Corendon Travel Boutique aan de Cornelis Schuytstraat in Amsterdam-Zuid (eind augustus 2026). Dit wordt geen traditioneel reisbureau, maar een nieuw flagship concept waar vakantie-inspiratie, persoonlijke service en hospitality samenkomen.
De boutique krijgt de uitstraling van een luxe hotellobby, met loungeplekken, een koffiebar, inspirerende bestemmingsbeelden en ruimte voor kleinschalige events. Reizigers kunnen er terecht voor persoonlijk advies, maatwerk en aanvullende services rondom hun vakantie.
Welke meerwaarde zien jullie in een fysieke vestiging om Corendon te presenteren?
Online boeken is snel en gemakkelijk, maar een website kan persoonlijk contact en echte gastvrijheid niet volledig vervangen. In de Travel Boutique kunnen we reizigers inspireren, uitgebreid adviseren en reizen echt op maat samenstellen. Tegelijkertijd maakt de winkel Corendon fysiek beleefbaar. Gasten moeten bij binnenkomst al het gevoel krijgen dat hun vakantie begonnen is. Online draait vooral om gemak; de Boutique draait om aandacht, inspiratie en beleving. Wij positioneren de winkel als het fysieke visitekaartje van Corendon en als verlengstuk van de totale Corendon Experience.
PR afdeling Corendon
Is de winkel (ook) gericht op het verkopen van reizen (transacties) of puur om te inspireren?
Het is nadrukkelijk allebei. Gasten kunnen in de Boutique een complete Corendon of By June-reis boeken, maar de functie is breder dan alleen transacties. Het wordt ook een plek voor inspiratie, persoonlijk advies, events, travel nights en exclusieve productpresentaties. We willen geen klassiek reisbureau met folders aan de muur neerzetten, maar een hospitalityomgeving waar verkoop op een natuurlijke manier voortkomt uit persoonlijke aandacht.
PR afdeling Corendon
Houden jullie ook bij hoeveel procent van de omzet nog via fysieke reiswinkels wordt geboekt? (verhouding online / fysieke winkel)
Corendon werkt al vele jaren met bestaande retailpartners samen die naast Corendon ook andere aanbieders verkopen of reizen zelf samenstellen. De retail omzet bij Corendon ligt tussen de 20 en 25%, de rest generen wij via directe verkoop via onze websites en ons telefonisch contact service center.
PR afdeling Corendon
Zijn er plannen om nog meer Travel Boutiques te openen in andere steden?
Amsterdam is de eerste locatie en die willen we eerst heel goed neerzetten. We zien zeker potentie voor het concept, ook in andere steden, maar uitbreiding is afhankelijk van de ervaringen in Amsterdam. Er zijn momenteel nog geen concrete nieuwe locaties vastgesteld.
PR afdeling Corendon
TUI Experience Store
Corendon is zeker niet de enige reisaanbieder die de bakens heeft verzet. In het centrum van Utrecht vinden we de TUI Experience Store. Ook aan hen stelden we enkele vragen over het nieuwe winkelconcept en de rol van online en offline.
Is de experience store alleen gericht op het creëren van beleving? Of is het ook de bedoeling dat daar vakanties worden verkocht (transactie gericht)
Beide, onze Experience Store zorgt niet alleen voor inspiratie, maar onze collega’s kunnen die inspiratie ook gelijk omzetten in een mooie boeking. Â
PR afdeling TUI
Wat zien jullie als de belangrijkste meerwaarde van een Experience Store t.o.v. een normale reiswinkel?
De Experience Store biedt ons beter de mogelijkheid om samenwerkingen aan te gaan met bijvoorbeeld partners die we verkopen of verkeerbureaus. Door de centrale ligging met veel winkelend publiek, komt ons merk goed tot haar recht. Doordat er in de shop meer ruimte is voor inspiratie weten we klanten sneller te overtuigen om een boeking te maken. Men durft ook eerder andere bestemmingen te kiezen dan waarvoor men soms initieel de Experience Store bezocht. Daarnaast gebruiken we de Experience Store voor het testen van nieuwe elementen die in ons bredere winkelnetwerk gebruikt kunnen worden. Denk dan bijvoorbeeld aan geurbeleving, muziek, het gebruik van planten en het inzetten van audiovisuele middelen.
PR afdeling TUI
Is de Experience Store in Utrecht de enige Experience Store van TUI?
De shop in Utrecht is uniek qua opzet, al hebben een vijftiental andere shops inmiddels een nieuwe inrichting waar beleving ook veel meer centraal staat. Zoals in Laren en Zoetermeer. Dat concept is mede ontstaan vanuit de lering die we hebben kunnen trekken uit de experience store.
PR afdeling TUI
Worden er nog meer locaties verwacht?
Retail blijft binnen TUI een belangrijke rol spelen als verkoopkanaal. Dus we kijken altijd naar mogelijkheden binnen ons bestaande portfolio en waar er kansen liggen op plekken waar we nu onvoldoende vertegenwoordigd zijn. We willen zijn waar onze klanten zijn, met een concept dat past. Maar met alleen een concept ben je er nog niet. De kennis, kunde en jarenlange ervaring van onze collega’s in de shops is onze troef waarmee wij ons echt onderscheiden.
PR afdeling TUI
Huttopia Camp de Base
De outdoor-store van de Franse Campingketen Huttopia is al sinds 2022 gevestigd in de Lange Elisabethstraat; een winkelstraat in hartje utrecht. Dit is meer dan een winkel voor kampeer- en outdoor artikelen of reisbureau. “We willen iets extra’s meegeven, inspireren en de Huttopia-beleving overbrengen. In het winkelstraatbeeld springen we er nu al uit. We zijn net open en mensen komen nieuwsgierig binnen. Behalve Nederlanders ook opvallend veel buitenlandse toeristen, die een merk herkennen en iets kopen.”
