Vendor Washrooms Molenpoort Passage winnaar nationaal toiletonderzoek

Vendor Washrooms in winkelcentrum Molenpoort Passage mag zich het schoonste toilet van Nederland noemen. Uit 150 - in het nationaal toiletonderzoek van Servicemanagement - deskundig onderzochte toiletten kwam deze locatie van Vendor Washrooms als het beste toilet uit de bus. De Vendor toiletten zijn bacteriologisch gezien uitzonderlijk schoon. De aspecten 'beleving' en 'visueel schoon' krijgen allebei een tien.

Meest hygiënisch toilet

De vestiging in Nijmegen is bacteriologisch gezien uitzonderlijk schoon. Miriam Jansen, Marketing Manager Vendor:

“Gezien de honderden toiletbezoekers per dag is dit zeer bijzonder.”

Op de toiletbril, spoelknop en kraan (non touch) worden geen bacteriënkoloniën gevonden, terwijl de deurklink een bijzonder laag aantal van vier koloniën kent. Entero’s treffen de onderzoekers helemaal niet aan. De aspecten ‘beleving’ en ‘visueel schoon’ krijgen allebei een tien. De non touch dispensers, non touch kranen, een digitale luchtverfrisser en een schoon, zich steeds vernieuwend folie over de toiletbril dragen bij aan de zeer hygiënische omgeving van het Nijmeegse openbare toilet.

Bij winnend toilet is alles aanwezig

Jansen bevestigt de conclusie van de onderzoeker die namens Service Management de toiletruimte inspecteert:

“De toiletten zijn van alle gemakken voorzien en hebben een aangename sfeer. Van automatische spoelknoppen en kranen, het haakje aan de deur voor de jas of tas, speciale verlichting tot aan fraaie visuals en een achtergrondmuziekje. Kortom, ze zorgen voor een plezierige toiletervaring. Op een TV scherm en via posters is te zien bij welke winkeliers de waardebon van 50 eurocent te verzilveren is. Het is voor de winkeliers belangrijk dat het winkelend publiek naar een schoon, hygiënisch toilet kan gaan. Mensen blijven hierdoor langer winkelen. Winkelcentra vergroten hierdoor hun aantrekkingskracht. Dit is belangrijk in een tijd dat zij moeten concurreren met verkoop via internet. Het bieden van schone openbare toiletten draagt bij aan een positieve beleving bij de consument. Uiteindelijk moet de beleving zo positief worden dat het bijdraagt aan het bezoekersaantal en de bestedingen van het winkelcentrum. De waardebon heeft al extra klandizie opgeleverd bij de deelnemende winkeliers.”

Hoge klanttevredenheid toiletbezoekers

Via een touchscreen kan de bezoeker zijn tevredenheid over het toiletbezoek aangeven. Jansen besluit:

“Op dit moment is 98% van alle toiletbezoekers tevreden over het toiletbezoek. Onze gastvrouw maakt de toiletten continu schoon en staat onze bezoekers vriendelijk te woord. We worden vaak het plasparadijs van Nederland genoemd. Dat zegt denk ik genoeg.”

twitterlinkedintwitterlinkedin
twitteryoutubetwitteryoutube