Maatregelen tegen diefstal zorgen bij Jumbo voor veiliger winkelomgeving

In 2023 werd er voor meer dan 100 miljoen proletarisch geshopt bij de supermarkten van Jumbo. Dat leverde niet alleen een grote verliespost op, maar zorgt ook voor een onveilig gevoel bij het winkelpersoneel. Door diverse maatregelen is deze verliespost nu met 30% teruggebracht. De zelfscankassa’s, een potentiële bron van fraude, werden bij de maatregelen grotendeels ontzien.

In veel Jumbo-winkels bedroeg het verlies door gestolen producten in 2023 inmiddels zo’n 1% van de omzet en werden winkelmedewerkers geconfronteerd met onprettige situaties en toegenomen spanningen. Jumbo wilde dit een halt toeroepen en bereidt maatregelen voor. Vanaf januari 2024 test het supermarktbedrijf een reeks nieuwe methoden ter preventie en bestrijding van diefstal. Zo zet Jumbo in op intensiever cameratoezicht en andere zichtbare en onzichtbare maatregelen. Ton van Veen: “Een verlies door diefstal van 1% klinkt misschien niet zo veel, maar in ons geval gaat het dan om een bedrag van meer dan €100 miljoen per jaar. Als we dit bedrag in prijsverlaging zouden kunnen stoppen, dan profiteren al onze klanten hiervan. Dat wordt dan ook onze insteek. Maar wat misschien nog wel belangrijker is, is dat ik een veiligere omgeving voor medewerkers en klanten in de winkel wil creëren.”   

Maatregelen hebben effect

Nu blijkt dat de verschillende maatregelen om deze diefstal een halt toe te roepen resultaat opleveren. CEO Ton van Veen: ‘“We merken dat collega’s een veiliger gevoel en meer begrip ervaren op de winkelvloer. Een veilige omgeving, voor zowel klant als collega, is ons belangrijkste uitgangspunt. Ook zien we dat de totale derving, waaronder derving vanuit winkeldiefstal, met ruim 30% is gedaald. Een aantal tests die we in een select aantal winkels hebben ingezet, laten we langer doorlopen om meer ervaring op te doen.”

Bron en meer informatie: www.jumbo.com