Cosmetica- en drogisterijbedrijven zien een nieuwe rol voor zichzelf weggelegd
Tijdens de nieuwjaarsreceptie van Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD) en de Nederlandse Cosmetica Vereniging (NCV) werd gesproken over een nieuwe rol voor de retailbedrijven uit deze sector. Drogisterijen kunnen bijvoorbeeld de druk bezette huisartsen ontlasten door een adviesrol op zich te nemen over gezondheid.
De voorzitters van de NCV en CBD blikten in een video met presentatrice Sabine van Diemen terug op 2024 en gingen in op de plannen voor het komende jaar. 2024 was voor beide branches een positief jaar en CBD-voorzitter Ed van de Weerd verwacht dat 2025 ‘het beste jaar ooit’ wordt. Als hoogtepunten van het afgelopen jaar benoemt hij de uitrol van Mijn Digitale Logboek door het CBD in 2024 en voorlichtingscampagnes zoals de Kruidencampagne in samenwerking met het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen en de campagne over foliumzuur in samenwerking met het ministerie van VWS. “De drogist laat hier zijn maatschappelijke rol zien en de samenwerking met deze instanties versterkt onze positie als zelfzorgspecialist die op het gebied van kleine kwalen de drukbezette huisarts kan ontlasten.”
Adviesfunctie mede mogelijk gemaakt door AI
Spreker professor Deborah Nas van de TU Delft ging tijdens de bijeenkomst in op de ontwikkelingen in AI en de invloed daarvan op de wereld van beauty en gezondheid. Nas noemt bijvoorbeeld bedrijven die hun eigen generatieve AI toepassen en een initiatief als Perplexity waarbij ChatGPT geïntegreerd is met de zoekfunctie van internet en de mogelijkheid om een soortgelijke functie in te bouwen in PDF’s. “Je opent het document en hoeft geen zoekwoord in te voeren, maar kunt gewoon een menselijke vraag stellen die AI op basis van het document beantwoordt. Dat kan dus ook in bijsluiters van medicatie worden toegepast. In het algemeen maakt gezondheidsadvies door AI grote stappen en het zal niet lang meer duren voordat daar ook een shopping-functie in wordt toegepast, een ontwikkeling die deze branche scherp in de gaten zou moeten houden. Bovendien staan we pas aan de start van de invloed van influencers en live streaming, waarbij de meest populaire influencers zelfs een virtuele avatar hebben om zoveel mogelijk streams op te nemen.”
Deborah Nas wijst er ten slotte op dat AI en avatars zich steeds meer ontwikkelen als jouw persoonlijke adviseur: “Het advies van AI zal steeds meer op de voorgrond treden, ze verzamelen jouw persoonlijke data en geven op basis van die kennis advies. AI zal zeker laten weten dat ze jou als persoon het beste kennen en daardoor het beste advies kunnen geven, ook op het gebied van gezondheid en verzorging.”
Meer wet- en regelgeving
In 2025 komt er volgens Van de Weerd veel wet-en regelgeving op de sector af, vooral op het gebied van duurzaamheid. “De reiniging van afvalwater is bijvoorbeeld een ingrijpende maatregel waarbij we hecht zullen samenwerken met de NCV. We overleggen daarover met de overheid en het is belangrijk dat we met hen een goede dialoog voeren. Als branche zijn we mans genoeg om daar goed mee om te gaan. Onze bureaus leiden dat in goede banen en zullen het daarmee drukker dan ooit hebben. We proosten dan ook op de hechte samenwerking tussen het CBD en de NCV en hun leden, want bij veel trajecten hebben we elkaar hard nodig.”
Meer informatie:
