Verrassende meerderheid ‘Generatie Z’ blijft kopen in de fysieke winkel

Tegen de verwachtingen in blijkt de eerste generatie die volledig digitaal is opgegroeid, ‘Generatie Z’, de voorkeur te geven aan fysieke winkels voor het doen van aankopen. Dit blijkt uit een nieuw onderzoeksrapport, “Uniquely Gen Z”, dat IBM en de National Retail Federation vandaag hebben gepubliceerd. 15.000 respondenten uit zestien landen, allen tussen de 13 en 21 oud, werden voor dit onderzoek ondervraagd naar hun product- en merkvoorkeuren.

Invloedrijke generatie

Voor retailers is het van belang tijdig in te spelen op de wensen van deze nieuwe generatie, die goed is voor een koopkracht van 44 miljard dollar. Bovendien geven ze aan driekwart van het maandelijks te besteden geld daadwerkelijk uit te geven.

Zo blijkt dat:

·         67% van Generatie Z voor het overgrote deel van hun aankopen nog steeds de voorkeur geeft aan de fysieke winkel.

·         74% een groot deel van hun vrije tijd online besteden, waarvan 25% vijf uur per dag of meer.

·         70% een belangrijke stem heeft in de aankopen die binnen het gezin gedaan worden, bijvoorbeeld bij het kopen van meubels, huishoudelijke goederen en voedingswaren.

Sterke merkbetrokkenheid

Generatie Z consumenten vinden het prettig om online met merken verbonden te raken, met name als een merk een interactieve omgeving creëert waarin klanten hun eigen ervaring kunnen vormgeven. Retailers die een dergelijke omgeving ontwikkelen krijgen hier op hun beurt ideeën voor terug die ze kunnen gebruiken voor nieuwe producten, diensten, betrokkenheid en koopervaringen.

Van de respondenten zou:

·         36% bereid zijn digitale content te creëren voor een merk.

·         42% deelnemen aan een online game als onderdeel van een campagne.

·         43% meedoen aan een product review.

Focus op privacy

Generatie Z blijkt erg bewust van de waarde die hun persoonlijke informatie vertegenwoordigt. Ze wil weten op welke wijze merken hun informatie gebruikt en op welke manier deze beveiligd wordt. Minder dan 30 procent is bereid informatie te delen over hun gezondheid en welzijn, locatie, persoonlijke leven of betalingsgegevens.

 

twitterlinkedintwitterlinkedin
twitteryoutubeflickrtwitteryoutubeflickr