Investeren in stenen winkels voor online omzetstijging

Naast de huidige twee locaties opent multibrandstore Brandfield op 1 april de deuren van nog eens vier fysieke winkels in Breda, Eindhoven, Nijmegen en Maastricht. De retailer werd groot met een online formule die horloges, sieraden en accessoires van verschillende merken toegankelijk maakt voor een groot publiek.

In 2013 opende de eerste fysieke verkooppunten in Groningen en later Amsterdam, met een omzetstijging van 15% per regio om die winkels heen als gevolg. Nu zet het bedrijf deze koers door met de opening van nog eens vier stenen winkels. Het verkooptotaal moet dit jaar op 21 miljoen uitkomen.

CEO Marlies Monteban: “Bij de opening van de eerste twee winkels was het even spannend, werkt zo’n fysieke omgeving inderdaad zoals we verwachten? Intussen heeft het zich bewezen. Online heeft het heden en de toekomst, maar je wint als bedrijf het vertrouwen van de consument met een fysieke omgeving. Daar vindt een stuk beleving plaats dat je online simpelweg niet kunt bieden”.

Watch! wordt Brandfield

De vier winkels die Brandfield opent zijn voormalige Watch! verkooppunten. Watch! had met de verkoop van horloges en sieraden een vergelijkbare propositie en wordt nu in zijn geheel overgenomen door Brandfield. In Breda kan men straks terecht in de Ginnekenstraat 3, in Eindhoven in de Heuvelgalerie 137, Brandfield Maastricht opent in de Kleine Straat 8, en in Nijmegen in de Broerstraat 66. Naast de fysieke winkels zal ook het online platform van Watch! opgaan in de Brandfield omgeving.

Omnichannel

Brandfield gelooft in een omnichannel aanpak waarbij fysieke winkels een belangrijke rol vervullen. Allereerst om het vertrouwen te winnen van potentiële klanten omdat het ze de mogelijkheid biedt om het product te passen en te proberen. Maar ook voor bestaande klanten heeft het een grote meerwaarde in de serviceverlening, men krijgt er persoonlijk advies en kan er terecht voor reparaties en retouren.

Investeren in stenen

Brandfield heeft op alle kanalen dezelfde doelstelling: mooie styling items bereikbaar maken voor een groot publiek. Dat zie je in de fysieke winkels goed terug, anders dan bij veel juweliers ligt er straks niets achter glas. Het is echt de bedoeling dat mensen de producten pakken, passen en proberen.

Marlies: “Dat is precies de meerwaarde van zo’n fysieke omgeving, mensen willen het product voelen. Dat kun je ze digitaal niet bieden. En dat ze dan online tot de aankoop overgaan is prima, wij bieden ze graag die keuzevrijheid”.

Over Brandfield

Brandfield is de snelst groeiende aanbieder van style items zoals horloges, sieraden, tassen en zonnebrillen. Meer dan 140 topmerken en 17.000 verschillende artikelen worden aangeboden via www.brandfield.nl en een zestal fysieke winkels in Amsterdam, Groningen, Breda, Eindhoven, Nijmegen en Maastricht. Brandfield werd in 2017 bekroond als FD Gazelle en bereikte de 16e plaats in de Deloitte Technology Fast50.

twitterlinkedintwitterlinkedin
twitteryoutubeflickrtwitteryoutubeflickr